Para yatırmayı başarmış olmasına rağmen, para çekememiş veya hizmete ulaşamamıştı. Yeni Şikayet Ekibi'ni aradıktan hemen sonra, yerel kumarhane hakkında açıklama istediler. Yeni kumarhane, en son teknoloji sorunlarını incelediklerini ve manuel para çekme olasılığını araştırabileceklerini söyledi. Oyuncudan, kazancını elde edene kadar yeni şikayeti açık tutması istendi. Birkaç iletişimden sonra, yeni kumarhane en son ödemeyi işledi ve uzman kazancının yeni alındığını doğruladı.

Oyuncunun üyeliği, düşünce-muafiyet talebinden sonra da aktif kalır.

Kuzey Ren-Vestfalya'dan gelen oyuncu, birkaç haftadan kısa bir süre içinde bir hesap özeti bekliyor olabilirdi. Almanya'dan gelen oyuncu, şikayetini göndermeden yaklaşık üç ay önce bir hesap özeti talep etmişti. Nijerya'dan gelen oyuncu ise şikayetini göndermeden önce bir hesap özeti talep etmişti. Daha sonra, şikayet sürecinde bir kişi sorunun çözüldüğünü doğruladı. Finlandiyalı oyuncu, SG Casino'dan 4500€ aldı, ancak onay sürecinde dosyaları reddedildi. Daha sonra yeni casino, kaydedilen yeni verilerin hatalı olduğunu belirterek yeni üyeliği kapattı.

Oyuncu üyeliğiniz kapatılmış olabilir ve kazancınız alıkonulabilir.

Bankonbet incelemesi

Ancak, oyuncunun sorunlara yetersiz yanıt vermesi ve evrak talep edebilmesi nedeniyle yeni eleştiri reddedildi. İtalya'daki oyuncu, eleştiriyi göndermeden birkaç hafta önce ayrılma talebinde bulunmuştu. Yeni Şikayet Grubu, iletileri karşılamak için yanıt süresini uzattı, ancak en sonunda yeni oyuncunun yetersiz yanıtı nedeniyle yeni eleştiriyi reddetmek zorunda kaldı. Araştırma boyunca, sürekli olarak yeni kumarhanenin müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyor ve yanıtlarını test ederek ne kadar yardımcı ve kaliteli olduklarını gözlemliyorum. Değerlendirme boyunca aldığımız yanıtlara dayanarak, Bankonbet Kumarhanesi'nin mükemmel bir müşteri hizmetlerine sahip olduğunu söyleyebiliriz.

• Almanya'nın oyuncusu girişten 7 gün önce çekilmeyi bekliyordu bu yüzden şikayetçi.
• Top oyuncusu sizin tam sayımınızın en son onayını doğruladı ve bu da şikayetinizin yeni çözümüyle sonuçlandı.
• Oyuncunun çözümünü onaylamasının ardından sistem içerisinde en son eleştiriyi 'çözüldü' olarak belirledik.
• Aynı zamanda, hizmet taleplerine kesinlikle çözüm alamıyorlardı ve tavsiye almak için canlı kameralara erişemiyorlardı.

Sorunlar Ekibimizin müdahalesinin ardından, yeni yerel kumarhane bir soruşturma yürüttü ve sonunda oyuncuya söz konusu yeni tutarı iade etti.

Almanya'dan gelen oyuncu, işleme alınmamış bir ödemeyle ilgili sorunlar yaşadı ve günlük ödeme limiti 500 € olarak belirlendi. Ayrıca, yardım taleplerine yanıt alamıyor ve tavsiye almak için canlı sohbete erişemiyorlardı. Yeni Sorunlar Ekibi, oyuncuya her para çekme talebinde bulunmadan önce iki hafta beklemesi gerektiğini söyledi. Ancak, oyuncunun yeterli desteği olmaması nedeniyle dava reddedildi ve tartışmalı konu, kayıp durumunda kalan bakiyeyi vurgulayarak 750 €'ya çıkarıldı. Almanya'dan gelen oyuncu, kumarhanenin bahis alışkanlıkları nedeniyle ödeme talebine rağmen hesabını kapatmaması nedeniyle 2300 €'dan fazla bir geri ödeme talep etti.

Oyuncu, çözüldüğü tarihten bu yana en yeni rahatsızlığını fark etti ve sonuçtan memnun olduğunu kanıtladı. İspanyalı oyuncu, Wazamba'dan Euro cinsinden kazandığı parayı çekerken zorluklarla karşılaşıyor. Sürekli para çekme taleplerine ve her denemede yaklaşık üç haftalık bekleme süresine rağmen, paraları en yeni oyun kulübüne iade ediliyor. Şikayet ekibinin kumarhaneyle yaptığı iletişimden sonra, oyuncu doğrulamasının başarıyla tamamlandığı doğrulandı. Yeni para çekme işlemi, temel komisyon kısıtlamalarına uygun olarak işlendi.

Sorun, tüm çekim gereksinimleri doğru bir şekilde tamamlandığından aslında çözüldü. İtalya'daki oyuncu, 14 gün önce 500 ve 495'ten fazla para çekme talebinde bulunmuş, ancak destek için birden fazla başvuruda bulunmasına rağmen parayı alamamıştı. En son eleştiri, programda "çözüldü" olarak kaydedildi ve kullanıcı yeni kazançlarının ödendiğini onayladıktan sonra aşırı bekleme süresinin en son çekime geri dönmesini sağladı. Oyuncunun, gerekirse gelecek rehberliği alması önerilir.

Bankonbet incelemesi

Bu nedenle, yeni şikayetler, yeni kumarhanenin puanını olumsuz etkileyen ve oyuncunuzun hissini başkalarına da aktarabileceğiniz "çözülmemiş" olarak sonuçlandırıldı. Daha sonra, en yeni yerel kumarhane dosyayı yeniden açtı, yeni beklemeleri kabul etti ve profesyonelin çekimlerinin durdurulabileceğini doğruladı. Oyuncu daha sonra sorunun çözüldüğünü doğruladı ve şikayet program dahilinde "çözüldü" olarak işaretlendi. Yunanistan'dan gelen oyuncu, beş hafta önce bir çevrimiçi kumarhaneye 30 € transfer etti. Tutar, banka hesabından çekildiği ve hesap ekstresinde tamamlanmış olarak belirtildiği için, para kumarhane bakiyenize yatırılmadı. En yeni kumarhanenin müşteri hizmetleri, işlemin reddedildiğini ve parayı almadıklarını iddia etti.